Vom Konflikt zur Kooperation

Der professionelle Umgang mit Konflikten im Arbeitsalltag erleichtert die Zusammenarbeit, bringt Zeit und Energie und spart somit Kosten.

Das Auftauchen von Konflikten ist ein völlig normaler Vorgang im Zusammenleben und -arbeiten.  Die Frage ist nicht, ob es Konflikte gibt, sondern wie man damit umgeht: konstruktiv oder destruktiv. Grundsätzlich sind verschiedene Sichtweisen etwas Bereicherndes, die verschiedene Lösungsansätze beinhalten.

Mit Konfliktklärungen wird immer auch die Basis zur Kooperation zwischen den Mitarbeitern und in Teams gelegt.

Ich arbeite mit Einzelpersonen oder Gruppen, die miteinander einen Konflikt haben, egal ob groß oder klein.

In dieser Arbeit leite ich den Klärungsprozess,

  • vermittle den Parteien Kompetenzen zur Konfliktbewältigung und respektvollem Umgang miteinander
  • deeskaliere auf der Sachebene und arbeite gemeinsam mit den Parteien den Kern der Meinungsverschiedenheiten heraus
  • und ich unterstütze die Beteiligten, gemeinsam tragfähige Lösungen zu entwickeln, die den Zielen der Organisation und dem Führungsauftrag dienen.

Dabei steure ich die Gespräche und den Klärungsprozess, der in verschiedenen Phasen verläuft:

Mehr Details▼

Klären und sondieren
Ich sondiere die Bereitschaft zur Klärung und beziehen dabei Interessen, Motive und Hintergründe beteiligter Personen ein.

Diagnostizieren
Hier bilden Konfliktarten, Konfliktdynamiken und Sichtweisen der Beteiligten die einzelnen Teile
der Konfliktdiagnose.

Offenes Kommunizieren und respektvoller Umgang
Vermittlung von Regeln für „offenes Kommunizieren“ und „respektvollem Umgang“. Gesprächs- und Prozesssteuerung werden als wirksame Methoden eingesetzt.

Lösungsorientiertes und strategisches Vorgehen
Wie bearbeiten latente oder tabuisierte Konflikte. Widerstand versuche ich konstruktiv zu nutzen. Im Klima von respektvollem Umgang und lösungsorientierter Kommunikation entwickeln die Parteien gemeinsam tragfähige Lösungen.

 

Mit Konfliktklärung wird immer auch die Basis zur Kooperation zwischen den Mitarbeitern und in Teams gelegt.


Sie erreichen mich unter

+49(0)171 34 52 669

✉ post@rebekkaplaum.de